Analisis kinerja perguruan tingi bagi kepuasan mahasiswa...

Oleh: Ade Suherman, S.Pd., M.Pd.

Pendidikan tinggi termasuk ke dalam kelompok layanan jasa murni (Pure Service), dimana pemberian jasa yang dilakukan didukung alat kerja atau sarana pendukung semata, seperti ruangan kelas, kursi, meja, papan tulis, buku-buku, dan lain-lain. Adapun penerapan marketing mick jasa pada Perguruan Tinggi, baik pada tingkat Universitas, Akademis, Sekolah Tinggi, maupun pada tingkat Politeknik, pemasaran jasa pendidikan di dunia menurut Kotler dan Fox, dikenal dengan istilah “JPS” yang terdiri dari : Porgram, Price, Place, Processes, Physical Facilities dan People... selengkapnya